Ръководство за клиенти

DIGIHUB е Европейски цифров иновационен хъб (European Digital Innovation Hub – EDIH) със седалище в Бургас. Мисията ни е да подпомагаме малки и средни предприятия, стартиращи компании и публични организации в Югоизточна България в процеса на дигитална трансформация.

Предоставяме услуги като оценка на цифровата зрялост, обучения, консултации, внедряване на дигитални решения, тестване на технологии преди инвестиция (Test Before Invest), както и подкрепа за достъп до финансиране и партньорства.

Клиент на DIGIHUB може да бъде всяка организация, регистрирана в България (с ЕИК/БУЛСТАТ), която иска да развие своите дигитални способности. Услугите ни са насочени към:

• микро, малки и средни предприятия (МСП), включително стартиращи компании;
• малки дружества със средна пазарна капитализация (small mid-caps);
• публични организации – общини, училища, болници и др.

В зависимост от вида на организацията се прилага различен режим на държавна помощ – вижте въпросите в раздел „Финансиране и държавна помощ“ по-долу.

Като клиент на DIGIHUB получавате:

• ясна картина на текущото си ниво на цифрова зрялост;
• конкретни препоръки за следващи стъпки;
• достъп до експерти, лаборатории, технологии и обучения;
• възможност да тествате решения, преди да инвестирате в тях;
• съдействие при търсене на финансиране и партньори;
• всичко това безвъзмездно – с европейска и национална подкрепа.

Процесът е лесен и минава през 5 стъпки:

1. Форма за кандидатстване – попълвате кратката форма (около 5 минути).
2. Разговор и избор на услуги – наш експерт се свързва с вас, попълваме заедно оценката на цифровата зрялост и определяме най-подходящите услуги.
3. Подготовка на документите – при допустимост получавате точен списък с документите за регистрация.
4. Подписване на заявление – подписвате заявление за избраните услуги и необходимите декларации.
5. Започваме работа – получавате достъп до лабораториите, консултациите, обученията и останалите услуги.

Подробно описание ще намерите в Ръководството за клиенти.

Да – за индивидуалните услуги, консултации и пакети с държавна подкрепа оценката на цифровата зрялост е задължителна. Тя е изискване на европейската програма „Цифрова Европа“ и гарантира, че подкрепата е насочена правилно.

Оценката се попълва заедно с експерт на DIGIHUB и отнема около 10 минути. След приключване на услугите я повтаряме, за да измерим постигнатия напредък.

Нашите събития, информационни дни и част от обученията са отворени за всички и не изискват предварителна оценка.

Услугите се финансират с публични средства от Европейския съюз и държавния бюджет и представляват държавна помощ. Затова сме длъжни да проверим допустимостта на всяка организация и да документираме предоставената подкрепа. С документите се удостоверява например:

• статутът на организацията (напр. декларация за МСП);
• че предприятието не е „в затруднение“ по смисъла на европейските правила (годишен финансов отчет, баланс, отчет за приходите и разходите, отчет за заетите лица);
• липсата на публични задължения (удостоверения от НАП и общината по седалище);
• административна изрядност (свидетелство за съдимост, документ от Главна инспекция по труда).

Не е нужно да подготвяте нищо предварително. Точният списък се определя след като попълните формата, а нашият екип ви съдейства през целия процес.

Обикновено не. Допълнителни документи може да са необходими само ако настъпят промени в организацията (напр. в собствеността, размера или финансовото състояние) или ако конкретна услуга изисква допълнителна информация.

Кандидатстването е бързо: формата отнема около 5 минути, прегледът на документите – до 5 работни дни, подписването – 1 ден, след което услугите стартират веднага.

Продължителността на самата работа зависи от вида на услугите. Обученията и консултациите се реализират в рамките на дни или седмици, докато по-сложни услуги с лабораторно оборудване (напр. внедряване на дигитални решения или тестови среди) изискват по-дългосрочна работа.

За допустимите организации услугите са безвъзмездни – не дължите плащане. Те се финансират изцяло по програма „Цифрова Европа“ на ЕС и с национално съфинансиране по Програма „Научни изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ (ПНИИДИТ) 2021–2027.

Всяка услуга има определена пазарна стойност. Тази стойност не се заплаща от вас, но се отчита като държавна помощ, която вашата организация получава. Информация за конкретните услуги и тяхната стойност ще получите след оценката на цифровата зрялост или като се свържете с нашия екип.

DIGIHUB не получава помощта за себе си – хъбът работи като „проводник“ и предава цялата стойност на финансирането на своите клиенти под формата на безплатни специализирани услуги. Вие не получавате пари, а услуги (непарична помощ).

За малките и средните предприятия тази подкрепа се предоставя като помощ за иновации в полза на МСП по чл. 28 от Регламент (ЕС) № 651/2014 (Общ регламент за групово освобождаване – ОРГО). Тя покрива т.нар. иновационни консултантски услуги и услуги за подкрепа на иновациите – точно такива, каквито предоставя хъбът: консултации, оценки, обучения, достъп до лаборатории, тестване на технологии и др.

Основни характеристики:

• интензитет до 100% от стойността на услугите – затова те са безплатни за вас;
• таван от 220 000 евро на предприятие за всеки период от 3 години – само за този вид иновационни услуги;
• помощта е предназначена единствено за иновации и дигитализация, а не за общи разходи на дейността.

Режимът е определен от Министерството на иновациите и растежа в процедура BG16RFPR002-1.002 за финансиране на европейските цифрови иновационни хъбове. Текстът на регламента е достъпен в EUR-Lex.

Това са два отделни режима с различни правила и отделни лимити:

• Помощ de minimis (минимална помощ) – по Регламент (ЕС) 2023/2831. Може да се ползва за почти всякакви цели, но има общ таван от 300 000 евро за 3 години, в който се събират всички минимални помощи, получени от предприятието от всички програми и институции.
• Помощ за иновации за МСП – по чл. 28 от ОРГО. Предназначена е само за иновационни консултантски и подкрепящи услуги и има собствен, отделен таван от 220 000 евро за 3 години.

Какво означава това за вас: ако сте МСП, услугите на DIGIHUB не намаляват лимита ви по de minimis. Можете спокойно да кандидатствате и по други програми и процедури, които се предоставят като минимална помощ. Двата режима могат да се комбинират, стига една и съща услуга да не е финансирана два пъти – това проверяваме заедно при регистрацията.

Помощ за иновации по чл. 28 от ОРГО може да се предоставя само на МСП. Затова за малките дружества със средна пазарна капитализация и за публичните предприятия услугите на DIGIHUB се предоставят като минимална помощ (de minimis) по Регламент (ЕС) 2023/2831. В този случай стойността на услугите се включва в общия таван от 300 000 евро за 3 години.

Кратките въпросници за допустимост, които изпращаме (включително при регистрация за някои събития), ни помагат да определим кой режим е приложим за вашата организация.

Не дължите плащане – стойността на получените услуги само се отчита и регистрира съгласно изискванията за държавни помощи. Вашето задължение е да предоставите верни и пълни данни в декларациите и да ни уведомите, ако настъпят промени (напр. в статута на предприятието или в получената друга помощ).

Ако декларираните данни се окажат неверни и организацията не е била допустима, помощта може да подлежи на възстановяване. Затова проверяваме допустимостта внимателно още в началото.

Да. Ползването на услугите на DIGIHUB не ви пречи да участвате в други програми. Нещо повече – можем да ви помогнем да откриете подходящи възможности за финансиране. Единственото условие е да ни информирате за друга помощ, получена за същите дейности, за да спазим правилата за натрупване (кумулиране) на помощи.

DIGIHUB работи с мрежа от партньори – университети, научни организации, технологични компании и експерти с разнообразна експертиза. След като разберем от каква подкрепа имате нужда, ви свързваме с най-подходящите партньори за успешното реализиране на услугите.

Можем да ви свържем и с други хъбове от националната или европейската мрежа.